Canlı Personel Takibi
Saha operasyonlarınızı kör noktalardan kurtarın. Personelinizin anlık konumunu izleyin, performanslarını ölçün ve müşteri memnuniyetini zirveye taşıyın.
Sistem Tam Olarak Nasıl Çalışır?
OTS'in Canlı Personel Takip sistemi, donanım (araç takip cihazı vb.) gerektirmez. Sistem tamamen personellerinizin akıllı telefonlarına yükleyecekleri OTS Mobil Uygulaması üzerinden çalışır.
Merkezden bir sipariş veya görev atandığında, personelin telefonuna anlık bildirim gider. Personel uygulamayı açıp siparişi 'Yola Çıktı' konumuna getirdiği andan itibaren sistem, cihazın GPS verilerini kullanarak personelin hareketlerini canlı harita üzerine yansıtır. Yönetici ekranından (web veya mobil) tüm personellerin haritadaki anlık konumları, hangi siparişi teslim etmeye gittikleri ve hızları saniye saniye izlenebilir.
Neden Kullanılmalıdır? (Sistemin Getirileri)
Avantajlar ve Katkılar
Müşteriye Özel Canlı Takip Linki (ETA)
Sipariş yola çıktığında müşteriye özel bir takip linki oluşturulur, personelin haritadaki anlık konumu canlı olarak izlenebilir.
Personel Verimlilik Analizi
Personel bazlı teslimat ve verimlilik analizi sayesinde, hangi personelin ne kadar sipariş tamamladığını anlık olarak ölçebilirsiniz.
Kusursuz Kasa Raporu ve Çoklu Ödeme
Personel teslimat anında çoklu ödeme yöntemi ile (nakit, kredi kartı vb.) ödemeyi işaretler. Gerçek zamanlı cari bakiye takibiyle gün sonu raporu kuruşu kuruşuna hazırdır.
Hizmet Bölgesi Tanımlama ve Personel Atama
Yönetici, tanımlı hizmet bölgelerine ve anlık haritaya bakarak boştaki personeli en yakın siparişe kolaylıkla atayabilir (rota optimizasyonu).
Kimler Kullanabilir?
- Restoran ve Paket Servisleri: Sipariş dağıtım personelinin anlık takibi ve sipariş teslimat sürelerinin optimizasyonu için.
- Su ve Tüp Bayileri: Mahalle aralarındaki dağıtım araçlarının hangi sokakta olduğunu görmek ve anlık rota güncellemeleri yapmak için.
- Toptancı ve Plasiyerler: B2B satış yapan personelin gün içindeki müşteri ziyaret rotalarını denetlemek için.
- E-Ticaret ve Kargo Şirketleri: Yerel dağıtım ağını yöneten kargo firmaları ve mikro dağıtım yapan e-ticaret siteleri.
Kullanmazsanız Ne Olur? (Sistemin Götürüleri)
Eski Usül Çalışmanın Maliyetleri
- Kayıp Zaman ve İletişim Krizi: Yönetici, 'Nerede kaldın?', 'Hangi sipariştin?' soruları için sürekli personeli aramak zorunda kalır.
- Bunalmış Telefon Hatları: Müşteriler 'Siparişim nerede kaldı?' diye sürekli işletmenizi arayarak telefon hatlarını meşgul eder ve yeni sipariş almanızı engeller.
- Hesap Açıkları: Gün sonunda personelin elindeki para ile adisyonlar uyuşmadığında 'Kredi kartı mı çektin, nakit mi aldın?' tartışmaları başlar.
- Suistimale Açıklık: Personelin sahada gerçekten nerede olduğunu veya iş dışında vakit kaybedip kaybetmediğini denetleme şansınız olmaz.
Müşteri Canlı Takip Ekranını Şimdi Test Edin
Müşterinize giden canlı kurye takip linkini (ETA) ve haritada anlık hareket eden kurye simülasyonunu tarayıcınızda canlı deneyimleyin.
SSS
Paket servis kuryelerinin konumunu ve teslimat sürelerini izlemek için en iyi yöntem nedir?
En pratik ve ekonomik yöntem akıllı telefon tabanlı kurye takip uygulamasıdır. OTS ile araç takip cihazı montajı gerekmeden haritada anlık GPS konumu ve müşteriye canlı ETA takip bağlantısı sağlanır.
Motosiklet veya aracıma cihaz taktırmam gerekiyor mu?
Kesinlikle hayır! OTS Canlı Personel Takip Sistemi personellerinizin akıllı telefonlarındaki dahili GPS çipini kullanır. Hiçbir araca montaj veya cihaz gerekmez.
Kuryem mesai bitiminde de takip edilir mi?
Hayır. Gizlilik ilkelerine tam uyumlu olarak, kuryeniz sadece aktif bir siparişi 'Yola Çıktı' statüsüne aldığında ve mesaideyken konum paylaşımı yapılır. Sipariş teslim edildiğinde takip otomatik sonlanır.
Müşteri takip linkini açmak için uygulama indirmeli mi?
Hayır! Müşterinize SMS veya WhatsApp ile ilettiğiniz linke tıklandığında telefonun internet tarayıcısında (Safari, Chrome) anında canlı harita açılır.
Kurye kapıda tahsilatı nasıl kaydeder?
Kurye siparişi müşteriye teslim ettiğinde ekrandan ödeme yöntemini (Nakit, Kredi Kartı, Cari Açık Hesap) işaretler. Bu bilgi yöneticinin kasasına anlık olarak yansır.
Canlı Personel Takibi
Saha operasyonlarınızı kör noktalardan kurtarın. Personelinizin anlık konumunu izleyin, performanslarını ölçün ve müşteri memnuniyetini zirveye taşıyın.